Condiciones generales

Aplicación

• Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas y estancias en Posada Aurora.
• Al realizar una reserva, la persona que la efectúa (en adelante, «el huésped») acepta estas condiciones.
• Posada Aurora ofrece alojamientos vacacionales particulares para estancias recreativas de corta duración.

Reserva y contrato

• Las reservas solo pueden realizarlas personas de 18 años o más.
• El contrato se formaliza en el momento en que confirmamos la reserva.
• Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva sin necesidad de justificar el motivo.

Pago

• En el momento de la reserva debe abonarse el 50% del importe total en un plazo de 14 días.
• El importe restante debe abonarse, como muy tarde, 14 días antes de la llegada.
• En reservas realizadas dentro de los 14 días previos a la llegada, debe abonarse el importe completo de inmediato.
• En caso de impago dentro de plazo, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva.

Cancelación

• Las cancelaciones deben realizarse siempre por escrito.

• Recomendamos contratar un seguro de cancelación.

Llegada y salida

• El check-in es posible a partir de las 16:00 h.
• El check-out debe realizarse antes de las 11:00 h.
• En caso de salida anticipada no se realizará ningún reembolso.

Uso del alojamiento

• El alojamiento debe utilizarse con cuidado y respeto.
• No está permitido alojarse con más personas de las indicadas en la reserva.
• No se permiten fiestas, eventos ni molestias a terceros.
• Fumar solo está permitido en las zonas habilitadas para ello. No se permite fumar dentro del alojamiento ni en otras zonas de la finca, debido al riesgo de incendio y a la presencia de animales.
• El huésped es responsable de los daños causados durante la estancia.

Tranquilidad y ambiente

• Posada Aurora es un lugar de calma, naturaleza y descanso.
• Entre las 23:00 y las 08:00 h rige el horario de descanso nocturno.
• En caso de molestias graves, nos reservamos el derecho de finalizar la estancia de forma inmediata, sin derecho a reembolso.

Piscina y finca

• El uso de la piscina y de la finca es por completo bajo la responsabilidad del propio huésped.
• No hay socorrista ni supervisión.
• Los niños deben estar siempre acompañados por un adulto. Los niños sin diploma de natación deben llevar en todo momento un flotador adecuado dentro y alrededor de la piscina.
• No está permitido el uso de vasos o recipientes de cristal junto a la piscina.

Animales

• No se permiten mascotas en la finca de Posada Aurora.
• Esto es por la seguridad y el bienestar de nuestros propios animales.
• No está permitido dar de comer a nuestros animales ni acercarse a ellos sin autorización.

Responsabilidad

• Posada Aurora no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños a los objetos personales de los huéspedes.
• El uso de las instalaciones, incluidas la piscina y la finca, es bajo responsabilidad del propio huésped.
• La responsabilidad se limita a los casos de dolo o negligencia grave.

Fuerza mayor

• En caso de fuerza mayor (como condiciones naturales adversas, averías o medidas gubernamentales), nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la reserva.
• En ese caso, se ofrecerá una alternativa adecuada o el reembolso correspondiente.

Quejas y reclamaciones

• Las quejas deben comunicarse de inmediato durante la estancia, para que podamos tener la oportunidad de solucionarlas.
• Si una queja no se comunica in situ, esto puede afectar a su posible tramitación posterior.

Ley aplicable

• Todos los contratos se rigen por la legislación española.

Fianza

• Posada Aurora aplica una fianza de 100 € por estancia.
• La fianza cubre posibles daños al alojamiento o al mobiliario, gastos de limpieza adicionales o el incumplimiento de las normas de la casa.
• La fianza se devuelve en un plazo de 5 días tras la salida, siempre que el alojamiento se haya dejado en buen estado y conforme a las normas de la casa.
• Los posibles gastos o daños se descontarán de la fianza. Si el importe de los daños supera el de la fianza, el resto podrá facturarse adicionalmente.